袁慶華撰文
還沒見到KEF總經理之前雖然拿到她的資料，總以為當一個快60年老英國音響品牌的頭頭應該是有點古板有點年紀，但見到Grace本人時卻大感意外，沒想到是一個年輕漂亮的總經理。
談起音樂時臉上神采飛揚，就像時尚名模般出眾的風采，Grace談到他會進入音響世界其實是因為家裡從小就耳濡目染，因為父親對於音樂的喜愛，從小就浸淫在音樂聲學的環境，也就逐漸從音樂興趣逐漸培養出對音響的要求。

從Grace談吐的氣質上不難觀察到她的背景受過良好的教育與品味薰陶，但，走入音響界，在這幾年來全球大環境經濟不景氣的狀況下，是否強烈感受到金融風暴所帶來的壓力？而對古老的KEF（擁有五十多年歷史）品牌從類比式音樂跨入數位音樂市場又有什麼挑戰呢？Grace對此問題款款而談，顯現出她思考清晰的一面，她用一口不很流利的國語說，雖然整個大環境的景氣並不好，但在音樂的市場上卻逐漸可以看出朝一個供應不同消費者需求的產品趨勢，也就是說，對於數位音樂來說，從以往較為低階的一個市場需求與產品趨勢，目前已漸漸變成有中高階的數位音響設備消費者出現，而且也預見到將來會有更多的消費者，對數位音質的要求會越來越高。



就像是Starburks 咖啡一樣，Grace笑著說，以前的消費者其實只願意花美金1元來購買咖啡，甚至覺得三合一的即溶咖啡就覺得很滿足，現在卻會因為追求更好的享受，與日漸增加的品味，而願意花上4、5美元來購買一杯好的咖非。音響，尤其是數位音響，也會朝這個趨勢發展，消費者已經不願意屈就於所謂ok的音樂設備，而需要更好的品質來滿足越來越挑剔的品味；換句話說，也就是，整個觀念會改變，我們會在數位音樂市場看到更多的高音質需求。不過，傳統的音樂並不會被取代，而是整個音響的需求會更多元化。



KEF在香港有三家自己的音響直營店，Grace補充道，從這裡我們觀察到消費者有年輕化的趨勢，他們多半也追求數位化音樂播放的產品，所以為了符合年輕市場的需求，我們在喇叭造型上的投資與設計，更追求整體的創新以及配合現代簡單品味的是內裝潢。KEF並不像別的品牌一味追求標新立異的設計，而是我們希望提供能配合整個居家環境的設計，讓音響成為一種搭配，而非突兀的一件家飾。更由於這個產業的整個生命週期很長，在物料與外觀趨勢上我們必須做一個長久的考量，包括我們最新的產品Muon (圖) 採用強烈的流線外型與金屬氣息，都是考慮到工業設計與音響工程上完美的結合。也就是結構上要符合聲學的技術、外型上要符合藝術感的呈現，質感上要有尊貴的感覺。



談到競爭者的挑戰，尤其在台灣，Boss與B&W都是KEF強而有力的競爭對手，問Grace怎樣去做市場區隔，她胸有成竹的說，Boss的強處是在品牌行銷上，而B&W則是與KEF一樣是英國的領導音響品牌，不過她強調，KEF最大的優勢是在專業的音響工藝，特別在家庭劇院的整套方案，她強調KEF的家庭劇院多次奪得Best Product of the Year（年度最佳產品），相信是名不虛傳有專家背書保證的。

Grace表示，作為一個成功的音響品牌，不只要有好的產品，更要瞭解消費群眾，透過經銷通路以及接觸消費者來真正知道市場需要，進而成功不斷培養新的客戶。作為一個古老的英國音響品牌，KEF期許自己能在數位音響市場上攻佔一席之地，在台灣市場，更不排除旗艦店的成立。